Развожаев проверил работу ковидного колл-центра
Михаил Развожаев проверил, как функционирует колл-центр по вопросам профилактики и лечения COVID-19.
На минувшей неделе глава города поручил возобновить работу оперативного штаба. Сейчас специалисты отлаживают новую систему, которая будет действовать по принципу «единого окна».
Позвонив по общему для всей системы номеру 41–77–07, человек должен оперативно получить помощь или необходимую информацию по любому вопросу, связанному с коронавирусом. Все данные операторы колл-центра передают в медицинский аналитический центр, единую дежурно-диспетчерскую службу или волонтерский штаб.
«Ту задачу, которую я ставил, должна быть простая: человек, который находится на амбулаторном лечении или у которого возникли какие-либо трудности или непонимание вопросов, связанных с ковид, – он должен сделать один звонок сюда и получить либо врача на дом, таблетки на дом, либо скорую помощь, либо какую-то другую помощь, которая будет зависеть от ситуации. Его не должно волновать, что происходит внутри всех наших структур. То есть один звонок в центр – ситуация берётся на контроль, всесторонне исследуется, и он получает помощь», - сказал губернатор Севастополя Михаил Развожаев.
Губернатор поставил задачу отработать алгоритм за неделю. Для штаба планируется закупить средства индивидуальной защиты и лекарства. Здесь будет дежурить транспорт, чтобы в случае необходимости заболевшему могли доставить нужные медикаменты. Кроме того, подключать к работе планируют волонтёров, чтобы снять некоторую часть нагрузки с врачей.
