Зачем контролёров вооружили аудио- и видеотехникой?
«Зайцам» в севастопольском общественном транспорте не скрыться. На страже порядка - контролёры.
Их вооружили аудио и видеотехникой. Камеру крепят на одежде перед началом рабочей смены. Прибор записывает всё, что происходит в транспорте.
Лариса Быкова трудится контролёром уже 8 лет. Говорит, работа сложная. Все пассажиры разные - к каждому старается найти свой подход. Однако получается не всегда, возникают и спорные ситуации. К примеру, в сентябре прошлого года такая произошла на маршруте 13а, вспоминает контролёр.
«У водителя было выявлено нарушение, по поводу которого был составлен акт. Пассажирка написала в соцсети о том, что контролёр заставляла якобы водителя во время движения подписать акт. Во время просмотра было выявлено, что акт был предоставлен водителю после полной остановки машины и нажатия кнопки открытия двери», - сказала контролер Лариса Быкова.
С пенсионерами возникает меньше споров, чаще с подростками, которые отказывают оплачивать проезд, рассказывает контролер Лариса Быкова.
«Молодёжь, совсем молодёжь, - дети, не хотят платить и когда уже начинаешь им рассказывать, что они обязаны платить в то же время они тут же выдают информацию, что контролёры не имеют право их выгнать из салона, в соответствии с принятыми законами», - добавила она.
Иначе контролёру выпишут штраф. И в таких случаях видеокамеры позволяют объективно оценить действия не только пассажиров, но и самих сотрудников, а также разрешить конфликты, если такие возникают, отмечает начальник контрольно-ревизионного отдела госпредприятия «Севэлектроавтотранс» Сергей Яковлев. По его словам, в Севастополе нарушителей мало. Большинство горожан добросовестно платят за проезд.
«Менталитет людей бывает разный, да. Но последнее время люди понимаю, что транспорт - это хорошо, тем более общественный транспорт. И таких моментов становится всё меньше и меньше. Тем более, когда видят на контролёрах эту технику, то, соответственно, они понимают, что это уже не просто слова, а уже запись, которая может и против них тоже может способствовать где-то», - отметил начальник контрольно-ревизионного отдела ГУП «Севэлектроавтотранс» Сергей Яковлев.
Каждый день на смену заступают от 10 до 13 контролёров. Жалобы и обращения от пассажиров приходят на официальный сайт «Севэлектроавтотранса». Обратная связь налажена и все ситуации рассматривают в индивидуальном порядке, подчёркивает начальник контрольно-ревизионного отдела Сергей Яковлев.
«Если это вина контролёра, то, соответственно, работа в отношении контролёра проводится, вплоть до дисциплинарного взыскания. Но и также, если это вина или какая-то ошибка эмоциональная самого пассажира, то мы общаемся с пассажиром и в телефонном режиме, и по средствам сайта», - добавил он.
Не все севастопольцы знают, что контролёры ходят с камерами. Тем не менее пассажиры считают, что такие устройства нужны. Обстоятельства бывают всякие, а многие ссоры возникают чаще всего на эмоциях.
Видеокамеры работникам общественного транспорта выдали полтора года назад. Их носят не все из-за того, что некоторые приборы сломались. Новые комплекты уже заказали. Скоро все контролёры, а это 24 сотрудника, будут «вооружены» аудио- и видеотехникой.
