Продавцы Wildberries недовольны новой системой расчетов
Некоторые предприниматели не могут вывести деньги за проданные товары. Финансово-технический сервис, стартовавший летом, пока тестируется, а проблемы возникают лишь в редких случаях, утверждают в компании.
В конце лета Wildberries запустила новый «уникальный финтех-сервис», призванный позволить продавцам получать оплату за проданные товары сразу, пишет РБК.
Раньше продавцы по понедельникам получали данные обновления баланса с учетом затрат (комиссии, рекламы и прочих списаний) и могли вывести деньги на свой счет.
«Никаких «в следующий понедельник», выводите деньги хоть каждые пять минут!» - обещали в Wildberries при запуске нового продукта.
Сначала к новой системе подключили 1000 продавцов, постепенно к ней присоединялись другие, а сейчас она открыта для всех.
Однако у некоторых бизнесменов с новым сервисом возникли проблемы. Об этом продавцы рассказывают в специализированных Telegram-чатах.
В самой компании пояснили, что с новым продуктом работает пока незначительная часть продавцов из почти миллиона имеющихся партнеров. «Финтех-продукт пока еще тестируется, ошибки исправляются. По сути, мы его создаем вместе с нашими предпринимателями», - заявили в маркетплейсе. А на работу «нового баланса» в службу поддержки пожаловались всего 0,002% от общего числа продавцов.
Группа инициативных продавцов (1215 человек) в четверг приехали в офис Wildberries для решения вопроса, но помощи не получили. По словам инициаторов, они вызвали сотрудников полиции, чтобы добиться встречи с ответственными лицами компании. У некоторых участников после этого заблокировали личные кабинеты в системе.
В компании намеренную блокировку личных кабинетов отрицают, объяснив это текущей проверкой. В пресс-службе сообщили, что «решают вопросы» этих продавцов.
Недавно Ассоциация компаний интернет-торговли (Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет» и др.) пожаловалась в ФАС на HeadHunter, заметив «необоснованный рост цен на услуги».
