Операция по подтверждению данных МТС – бесплатная
В Севастополе обеспокоенные пользователи мобильной связи МТС выстроились в очередь возле Центра обслуживания абонентов на улице Очаковцев.
Всё из-за того, что накануне им пришло сообщение о необходимости подтвердить свои персональные данные или через 2 недели номер будет заблокирован. Горожане обратились в салон мобильной связи, но за это с них потребовали деньги — от 500 до 5 000 рублей.
«Мне девушка, которая здесь работает, сказал, что это не официальный, а франшиза. Все услуги здесь платные. Минимальная услуга, если всё в порядке с паспортными данными, нет никакой ошибки, — от 500 рублей и выше», – рассказали севастопольцы.
«Новый номер можно получить за 1 000 рублей, 3 000 — за то, что владелец не я. Если я хочу подтвердить, что владелец я. А я уже 10 лет пользуюсь этим номером. Как бы это всё отслеживается и в приложении, и постоянное пополнение счёта. Всё в порядке», – говорят местные жители.
«3 500 с пенсионера потому, что муж купил когда-то и себе, и мне. Всем давали по несколько этих номеров. А теперь, я вот пользуюсь 10 лет своим телефоном. Теперь 3 500 заплатить. Это как так можно. И главное — не объясняют на каком основании, почему столько», – отметили пользователи мобильной связи МТС.
«Подтверждение не в такой же форме. Ну, в электронном виде или ещё как-то, я не знаю. Но не вот такое вот творить и не за деньги. Правильно пенсионеры, я сам пенсионер, у меня, что 5 000 лишних», – говорят севастопольцы.
«Уйти на другого оператора — с удовольствием. Но надо же номер забирать. Как у них сейчас отберёшь номер, если ты заблокирован», – делиться пользователи мобильной связи МТС.
Севастопольцы, среди которых большая часть пенсионеры, обратились за помощью к сенатору Российской Федерации Екатерине Алтабаевой. Она посетила Центр обслуживания абонентов на улице Очаковцев, пообщалась с его работниками, а также выслушала беспокойства людей по поводу стоимости подтверждения персональных данных и переоформления договора.
На официальном сайте оператора информации о том, что услуга платная, нет. Чтобы убедиться в этом, журналисты нашего телеканала позвонили в колл-центр МТС. Выяснилось, что подтверждение данных действительно бесплатное и проходит в соответствии с законом Российской Федерации «О связи». Но сделать это в Центре обслуживания абонентов в Севастополе нельзя: офис — неофициальный, подтвердила оператор.
«Нет, эта услуга бесплатная. Но дело в том, что в Севастополе именно нет официального салона МТС. Они в общем действуют, я так понимаю, как франшиза. Уже в таких салонах они сами устанавливают эту цену. Но вообще у них же, насколько я понимаю, и эти данные нельзя подтвердить. Лучше это сделать через «Госуслуги» самостоятельно. Если вы подтвердили — это лет обычно на 10 примерно. Никто вас беспокоить больше не будет. Это просто для тех, наверно, номеров, кто давно не подтверждали свои паспортные данные», – рассказали журналистам нашего телеканала в колл-центре МТС.
Если номер зарегистрирован на другого человека, то переоформить его на себя возможно только через личное посещение официального салона связи МТС. Ближайший — находится в Краснодарском крае. Напомним, с 2014 года в Крыму и Севастополе нет официальных офисов МТС. 10 лет назад сим-карты многим выдавали без договоров, иногда и паспортов. Из-за чего теперь жители столкнулись с проблемой подтверждения персональных данных — у некоторых номера оформлены на других людей.
Взволнованные севастопольцы, после встречи с сенатором Российской Федерации Екатериной Алтабаевой, у центра обслуживания абонентов, побывали у неё на приёме. Люди подробно изложили суть проблемы и попросили разобраться. Сенатор написала обращение в прокуратуру Севастополя — правоохранители взяли ситуацию на контроль.